Garantindo a excelência: a importância da qualidade total para o sucesso de sua viagem corporativa

7 nov 2023 | Blog

Se você é um viajante corporativo experiente, sabe que cada detalhe conta na hora de organizar uma viagem a trabalho: desde a escolha do voo e hotel, até a gestão do orçamento e o suporte durante a estadia. E é por isso que a Atitude Business Travels se destaca no mercado de agências de viagem corporativas: nós entendemos o que é qualidade total e fazemos disso nosso compromisso com você.

A Atitude Business Travels tem como objetivo principal oferecer soluções de viagem personalizadas que atendam às necessidades dos nossos clientes e parceiros. Para alcançar este propósito, a empresa tem se concentrado em implementar e manter um sistema de qualidade total, que é um processo contínuo de melhoria para atender ou exceder as expectativas dos clientes, e que envolve a gestão de todos os aspectos da empresa, a fim de garantir que produtos e serviços estejam de acordo com os padrões de qualidade, e que processos e procedimentos sejam eficazes.

A qualidade não é apenas um requisito básico para o sucesso de uma viagem: ela também influencia diretamente a satisfação do cliente. Uma viagem bem planejada e executada contribui para um ambiente de negócios mais positivo, aumentando a confiança e a fidelidade do nosso cliente. É por isso que buscamos sempre a excelência em cada detalhe.

Para nós, qualidade não é um diferencial: é uma obrigação.

Nosso compromisso com a qualidade total nos permitiu ser reconhecidos como uma das melhores agências de viagens corporativas do mercado, com um alto índice de satisfação do cliente. Isso nos orgulha e nos motiva a buscar sempre o aperfeiçoamento em nossos serviços. Entendemos que a qualidade também está diretamente relacionada com a transparência e a comunicação efetiva com nossos clientes. Por isso, incentivamos seus feedbacks e sugestões, visando sempre aprimorar nossos serviços e atender suas expectativas.

Somos certificados pela ISO 9001, um selo de reconhecimento mundial de excelência em gestão de qualidade. Nosso processo de atendimento é padronizado, eficiente e personalizado, para garantir que cada cliente receba a melhor experiência possível em suas viagens.

Mas não é só isso. A Atitude Business Travels tem uma equipe de consultores de viagens experientes e qualificados, prontos para entender suas necessidades específicas e oferecer soluções personalizadas, seja para uma viagem nacional ou internacional, uma equipe grande ou pequena. Nossa equipe é treinada regularmente para garantir que entendam os requisitos da norma ISO 9001 e saibam como implementá-la em todos os aspectos do nosso negócio. Isso nos permite garantir que todos os serviços sejam consistentemente de alta qualidade e que cumpram as expectativas dos nossos clientes e parceiros.

A qualidade total é uma parte fundamental da nossa abordagem de negócios e um compromisso com todos vocês. A certificação ISO 9001 é a prova desse compromisso. Queremos proporcionar uma viagem corporativa diferenciada, para que nossos clientes e parceiros possam se concentrar em seus negócios e alcançar seus objetivos, sem outras preocupações. Estamos empenhados em fornecer serviços de alta qualidade para que cada viagem seja uma experiência excepcional!

Foto: Canva

 

Tatiana Martins é graduada em Turismo e Hotelaria pela Universidade Estácio de Sá, com pós-graduação em Gestão Empresarial pela Unicarioca. Há 23 anos atuando na área de Turismo, possui também formação de Auditora Interna do Sistema de Gestão da Qualidade pela BSI Brasil, tendo participado da implementação da ISO 9001 na Atitude Business Travels (ATBT) desde 2015.

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